Klantenservice Medewerker

Ben jij klaar om het verschil te maken in klantbeleving?

Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd de juiste oplossing paraat heeft? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij Schep Vastgoedmanagers perfect voor jou!

Als het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en andere betrokkenen beantwoord je vragen, bied je ondersteuning en zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Met jouw vriendelijkheid en daadkracht draag jij bij aan onze missie: zorgeloos wonen voor iedereen.

Wat ga je doen?

• Goed luisteren en de kern van de vraag of het probleem snel te achterhalen.
• Met rust en empathie omgaan met lastige situaties en klanten op een geduldige manier verder te helpen.
• Een betrouwbare schakel te zijn voor VvE’s, potentiële huurders en collega’s binnen de organisatie.
• Actief te reageren op vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Jij houdt alles scherp in de gaten!
• Een positieve eerste indruk achter te laten en Schep Vastgoedmanagers professioneel te vertegenwoordigen.

Jouw werkdag als Klantenservice Medewerker

Met een kop koffie start je de dag en check je je mailbox. Een huurder meldt een probleem met de verwarming – jij vraagt door, schakelt de juiste afdeling in en houdt hem op de hoogte. Ondertussen rinkelt de telefoon: een nieuwe huurder heeft vragen over de sleuteloverdracht. Jij legt het duidelijk uit en stelt hem gerust.

Tussen de telefoontjes en e-mails door overleg je met collega’s om lopende zaken af te stemmen. Je helpt een huurder die niet tevreden is over een reparatie, luistert geduldig en vindt een oplossing waar iedereen blij van wordt.

Aan het einde van de dag check je of alle dringende vragen zijn afgehandeld. Check! Met een voldaan gevoel sluit je af – jij hebt weer bijgedragen aan zorgeloos wonen!

Jij als ideale kandidaat

• Een echte mensenmens, sociaal, energiek en altijd bereid om te helpen.
• Je hebt mbo-niveau en ervaring in een functie waarin telefonisch klantcontact centraal staat.
• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels, met een vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak.
• Empathisch en nieuwsgierig. Je luistert goed en stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
• Gestructureerd en flexibel – je weet wat prioriteit heeft en houdt altijd het overzicht.

Wat wij te bieden hebben:

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige vergoeding bij gebruik van het OV.
• Een fijne werk-privébalans, zodat je je werk en privéleven goed kunt combineren.
• Een solide pensioenregeling, helemaal betaald door ons.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Een salaris van € 2.750,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Bij een parttime dienstverband wordt het salaris naar rato berekend.
• Vakantiegeld van 8,33%, zodat je lekker kunt genieten van je vrije tijd.
• Gezellige bedrijfsuitjes en sportieve activiteiten, zoals padel!

Solliciteren bij Schep Vastgoedmanagers

Schep Vastgoed Managers is al bijna 30 jaar een toonaangevende speler in vastgoedbeheer, met meer dan 35.000 woningen onder beheer. Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact en aanwezigheid op locatie voor het beste beheer. Innovatie staat bij ons centraal; vergaderingen worden steeds vaker overdag gepland en repetitieve taken geautomatiseerd, zodat we meer tijd kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: het ondersteunen van onze klanten en collega’s.